El BENCHMARKING EN LAS UNIDADES DE INFORMACION

Las unidades de información enfocadas como organizaciones que han de modernizarse, mejorar y cambiar por estar inmersas en un ambiente competitivo, deben recurrir a diversas herramientas con el fin de conseguir mejores resultados en función de sus condiciones de competitividad. Una de estas herramientas es el benchmarking.

Una traducción literal al castellano de este término sería “análisis técnicos competitivos”.

Según David Kearns el benchmarking es un proceso contínuo de evaluación de los productos, servicios y métodos, con respecto a los de los competidores más eficientes o a las empresas reconocidas como líderes. Esto quiere decir que es un proceso proactivo y beneficioso para la organización, porque esta organiza los procesos que dieron éxito a la organización y los analiza con el objetivo de mejorar su eficacia y eficiencia en un proceso similar.

Según Alonso J. y Martín S. 2004, las razones para implantar el benchmarking en las unidades de información son: conocer como se esta desarrollando un proceso o función, se convertiría en un elemento motivacional del personal, determinar elementos de referencia de cómo están desarrollando los procesos otros y por ende conocer de otras prácticas de trabajo.

Adoptar un modelo de benchmarking en una unidad de información depende de las características propias de la biblioteca, se debe tener en cuenta los diferentes servicios que se ofrecen y el perfil de los usuarios.

Alonso J. y Martín S. 2004, consideran el modelo de Kinnell y Garrod, que consiste en los siguientes pasos:

• Identificar y seleccionar un proceso y conocer los aspectos fundamentales del mismo.
• Identificar los subprocesos y partes del mismo y reproducirlos en un diagrama de flujos.
• Identificar los elementos clave del proceso que son fundamentales en el nivel de la satisfacción del usuario.
• Medición de los factores claves de éxito, asegurarse que se esta midiendo lo mismo y que se están utilizando los mismos criterios.
• Identificación de la mejor práctica, qué organización obtiene el mejor resultado, utilizando el indicador seleccionado.
• Buscar los posibles socios o asociados en el proceso de benchmarking
• Visitar a las organizaciones asociadas, establecer contactos formales y efectuar comparaciones
• Identificar las mejores prácticas y a partir de ellas, establecer las correcciones que se deben efectuar en los procesos.

Después de analizar este proceso y teniendo en cuenta que las unidades de información son organizaciones que deben estar en contínuo cambio de acuerdo a las nuevas tecnologías que se presentan, el benchmarking es una excelente alternativa para mantenerlas actualizadas y en competencia con las demás unidades de información, sin olvidar que la competencia genera un mejor servicio al usuario.

Referencias:

1. Aguado Quintero, N. (s.f.). Administrar el cambio organizativo: benchmarking. Recuperado el de mayo de 2008, de http://www.slideshare.net/guest065e81/benchmarking-administrar-el-cambio-organizativo/
2. Alonso Arévalo, J. y Martín Cerro, S. (2000). Benchmarking: una herramienta para gestionar la excelencia en las bibliotecas y los servicios de información. Recuperado el 2 de mayo de 2008, de http://eprints.rclis.org/archive/00001604/fullmetadata.html
3. Taype Molina, M. (2007). Benchmarking: cómo aprender de los mejores. Recuperado el 2 de mayo de 2008, de http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/benames.htm

CONSEJO DE EDUCACION SUPERIOR DE PUERTO RICO CESPR

El Consejo de Educación Superior de Puerto Rico fue creado mediante Ley 17 del 16 de junio de 1993, según enmendada. Con la aprobación de esta ley se establece en Puerto Rico, por primera vez, un organismo responsable de coordinar los esfuerzos de la educación superior que se ofrece en Puerto Rico por las instituciones de educación superior, públicas y privadas.

Se compone del Secretario del Departamento de Educación de Puerto Rico, como miembro ex-oficio, y ocho miembros designados por el Honorable Gobernador de Puerto Rico con el consentimiento del Senado de Puerto Rico. Los términos de estas designaciones son de seis años. Los consejeros designan entre sí un presidente y un vicepresidente

Al presente, el Consejo de Educación Superior de Puerto Rico se compone de:

Dr. José Lema Moyá – Presidente
Dra. Elba I. Morales Medina – Vice Presidenta
Prof. Nilda García Santiago – Miembro
Lcdo. José Aparicio Maldonado – Miembro
Dr. Eduardo J. Rivera Medina – Miembro
Dr. Manuel Maldonado Rivera – Miembro
Lcdo. Edwin Quiñones Rivera – Miembro
Dra. Viviana Abreu – Directora Ejecutiva

La visión y misión del CESPR son:

Visión:

El Consejo aspira a contribuir en mantener una educación superior de máxima calidad y excelencia para beneficio de nuestros estudiantes y de nuestro sistema socioeconómico y cultural.

Misión:

El Consejo de Educación Superior de Puerto Rico es el organismo gubernamental responsable de establecer la política pública sobre educación superior. Supervisa, reglamenta y dirige su implantación para beneficio de los estudiantes y la ciudadanía.

Servicios

· Emite Certificaciones de las Instituciones de Educación Superior que operan en Puerto Rico para legalizar documentos.
· Asesoramiento y servicios de registraduría al público en general de los expedientes académicos de instituciones universitarias autorizadas por el Consejo de Educación Superior de Puerto Rico que han cerrado operaciones en Puerto Rico.
· Financiar programas destinados a ofrecer oportunidades de acceso a una educación postsecundaria a estudiantes que necesitan ayuda económica para pagar los costos de sus estudios.
· Recopilar, analizar y diseminar las estadísticas de las instituciones de educación superior de Puerto Rico.

Después de analizar la información de más relevancia que se encuentra en la página Web del Consejo de Educación Superior CESPR: http://www.gobierno.pr/CESPR/inicio Según mi punto de vista esta institución cumple una función determinante en la educación postsecundaria para la población puertorriqueña, porque a través de ella se pueden viabilizar varias alternativas de ayuda económica a los estudiantes con menores recursos económicos, tanto para realizar estudios dentro y fuera del país, además es una institución que respalda los certificados académicos de los estudiantes para que realicen diversos trámites. En lo que se refiere a los documentos estadísticos con los que cuenta, son de suma importancia para realizar investigaciones y estudios, por otro lado tiene un directorio completo de las Instituciones de Nivel Superior de Puerto Rico tanto a nivel público como privado, todo esto son recursos útiles para las bibliotecas, especialmente las universitarias. Por último es muy importante recalcar el apoyo que prestan a diversos proyectos de investigación relacionados a la educación en Puerto Rico.

BASE DE DATOS DE LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS DE PUERTO RICO

La Dra. Marilyn Montalvo con un grupo de colaboradores del Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras ha creado una Base de Datos de todas las Bibliotecas Universitarias de Puerto Rico. Esta Base de Datos incluye el Perfil de estas Bibliotecas con el objetivo de ofrecer un panorama de las bibliotecas universitarias puertorriqueñas. Este trabajo de investigación es de gran valor para lo investigadores futuros, ya que esta conformada por la recopilación exhaustiva de datos que permiten caracterizar las bibliotecas según su tipo, así como también los grados universitarios que ofrecen.

Según mi punto de vista la Base de Datos se va convertir en una herramienta clave para la búsqueda de información acerca de las Bibliotecas Universitarias de Puerto Rico en todas las áreas consideradas. Esta herramienta junto con el directorio de Instituciones de Educación Superior en Puerto Rico se complementan y dan como resultado dos herramientas valiosas para continuar n el campo de la investigación y el conocimiento.

Acceder al siguiente link para ir a la Base de Datos:

http://biblioteca.uprrp.edu/pebupr/default.htm

Acceder al siguiente link para ir al Directorio:

http://www.gobierno.pr/CESPR/DirectorioInstitucionesEducacionSuperior

JORNADAS DE INVESTIGACIÓN EN LA SEMANA DE LA BIBLIOTECA

La Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información y el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras, dedicaron la Semana de la Biblioteca a la Dra. Susan Jane Freiband. La EGCTI dedicó con mucho cariño las Jornadas de Investigación a esta destacada catedrática por su excelente desempeño en la educación de los estudiantes graduados por más de veinte años.

Estas Jornadas se llevaron a cabo los días 15 y 16 de abril en nuestra Escuela, con la participación de la facultad, los estudiantes y algunos invitados de diversas asociaciones. Los estudiantes de hicieron presente con la exposición de diversos marcos conceptuales y teóricos así como las propuestas de tesis y proyectos de investigación.

Esta Jornada sirvió para dar a conocer los interesantes y diversos trabajos que los estudiantes están realizando, compartir experiencias y socializar.

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BOLETÍN PRESERVACIÓN DIGITAL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO

La Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos, durante la Semana de la Biblioteca se ha esmerado presentando diferentes productos, recursos y servicios. Uno de los nuevos recursos que ha puesto a nuestra disposición es el boletín de “Preservación Digital”, este boletín es de suma importancia para el profesional de la información porque mediante este se puede acceder a las últimas noticias o adelantos con respecto al tema.

Para acceder al boletín debe hacer click en el siguiente enlace:

http://www.digitalpreservation.gov/

Este boletín incluye en su número inaugural, dos artículos: “Section 108 study Group Report Released” y “Digital Preservation, Networks Grows, Partners Benefit”, según mi punto de vista se destaca el de la sección 108. Esta es la sección de “Copyright Act” que provee algunas excepciones para las bibliotecas y archivos en lo que respecta a hacer copias de trabajos con derechos de autor para reemplazarlos en las colecciones o hacer copias para los usuarios. Como consecuencia de los avances en tecnología digital, este grupo propone nuevas recomendaciones, dentro de ellas está permitir a las bibliotecas y archivos capturar y reproducir las páginas Web disponibles y otros contenidos en línea para propósitos de preservación y para hacer estas copias accesibles a los usuarios para estudio privado y de investigación.

Para acceder a este número inaugural acceder al siguiente enlace:

http://www.digitalpreservation.gov/news/newsletter/200804.pdf

REFLEXIÓN DE LA VISITA VIRTUAL Y PRESENCIAL A LA BIBLIOTECA DEL COLEGIO BALDWIN DE PUERTO RICO

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VISIÓN COMPARATIVA DE UNA UNIDAD DE INFORMACIÓN EN SUS AMBIENTES VIRTUAL Y FÍSICO

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